KT 셋탑박스 인터넷 연결 오류 해결 방법

KT 셋탑박스에서 인터넷 연결 오류가 발생하면 다음 단계별 해결 방법을 시도해 보세요.

셋탑박스와 모뎀/라우터 연결하는 케이블 (LAN 케이블) 상태를 확인합니다.

케이블 연결 상태가 양호하고 손상된 부분이 없는지 확인합니다.

무선 연결 사용 시, Wi-Fi 신호 강도가 충분한지 확인합니다.

셋탑박스와 모뎀/라우터의 전원을 차단합니다.

30초 후에 셋탑박스와 모뎀/라우터를 순서대로 다시 켜줍니다.

셋탑박스 초기화를 통해 설정을 기본값으로 되돌립니다.

셋탑박스 초기화 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 사용자 매뉴얼을 참고하거나 KT 고객센터에 문의하세요.

위의 방법으로 해결되지 않을 경우, KT 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

KT 고객센터는 전화 (100), 채팅, 방문 등 다양한 접수 방법을 제공합니다.

네트워크 설정 확인: 셋탑박스의 네트워크 설정을 확인하여 IP 주소, 게이트웨이, DNS 설정이 올바른지 확인합니다.

펌웨어 업데이트: 셋탑박스의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하고, 최신 버전이 아닐 경우 업데이트합니다.

셋탑박스 교체: 셋탑박스 자체에 문제가 있는 경우, KT 고객센터에 문의하여 셋탑박스 교체를 요청할 수 있습니다.

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